UNE FAQ POUR CHAQUE SPORT

DÉCOUVREZ NOS FAQS PAR SPORT

SUP

Découvrez comment utiliser, transporter et profiter pleinement de votre stand up paddle.

Voir la FAQ SUP

Canoe Kayak

Découvrez comment choisir votre canoë-kayak et l’utiliser selon votre pratique et votre environnement.

Voir la FAQ KAYAK

Rafting

Espérance de vie, rivière à faible volume, fond dropstitch ou ailette ? On réponds à vos questions.

Voir la FAQ RAFTING

Autres activités

Découvrez nos conseils pour le tubing, le packraft, le canyoning et les équipements outdoor.

Voir la FAQ
une question ? Nous sommes là pour y répondre

QUESTIONS FRÉQUENTES

Livraison offerte dès 49€ en France métropolitaine et dès 69€ en Union européenne.

Délais de livraison indicatifs:
- France métropolitaine (hors corse): 2  à 3 jours ouvrables.
En Corse, environ 3 à 5 jours ouvrables.
- Autres pays de l'Union Européenne : environ 3 à 7 jours ouvrables
- Suisse : environ 5 à 7 jours ouvrables.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

Notre politique de retour est désormais étendue à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les articles doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du retour.

Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire en une fois,
- PayPal
-Alma en 3 fois sans frais.

Paiement sécurisé : toutes les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement via des protocoles de sécurité conformes aux standards en vigueur, notamment SSL et 3D Secure.

L’ensemble de nos produits bénéficie d’une garantie de 2 ans.

Vous avez un compte client ? Rendez-vous dans votre espace personnel et cliquez simplement sur l'onglet « Retour ».

Vous avez acheté sans compte (ou hors du site) ? Remplissez directement notre formulaire SAV en cliquant sur ce lien.

La plupart de nos pièces détachées sont accessibles directement sur notre site.

Si vous ne trouvez pas la vôtre, contactez-nous via le formulaire de contact, nous vous répondrons au plus vite.

Afin que nous puissions vous aider au mieux et au plus vite, pensez à nous décrire précisément votre problème et à ajouter quelques photos.

Pour une demandes de devis Pros (base de loisir, loueur ect..) ou pour devenir revendeur cliquez ici .

Nos catalogues sont consultables et téléchargeables en ligne.

Vous êtes un professionnel ?

QUESTIONS PROS

Bien sûr, chez Aquadesign, spécialiste du gonflable depuis 1988, nous sommes en mesure de réaliser des kayaks sur mesure.

Si vous êtes intéressé, nous vous invitons à nous contacter directement via notre chat en ligne pour discuter de vos besoins spécifiques et de la manière dont nous pouvons personnaliser un kayak pour vous. Nous sommes toujours ravis d’aider nos clients à obtenir le kayak parfait pour leurs aventures.

Les commandes spéciales sont effectivement réalisables chez Aquadesign.

Cependant, elles nécessitent un certain délai de préparation. Nous vous conseillons donc de nous contacter au minimum 4 à 6 mois avant la date souhaitée de réception de votre kayak.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour nous faire part de votre projet !

Oui, c'est tout à fait possible ! Aquadesign propose la personnalisation de kayaks/ raftings avec votre logo.

Pour donner vie à votre projet, contactez-nous dès maintenant

CHAT EN LIGNE, FORMULAIRE, TÉLÉPHONE

CONTACTER L'ÉQUIPE AQUADESIGN®

Vous avez une question sur nos produits, une commande, un conseil technique ou un besoin spécifique pour votre pratique ?

L’équipe Aquadesign® reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Contactez-nous facilement via le chat en ligne (en bas à droite du site), le formulaire de contact ou par téléphone pendant les horaires d’ouverture afin que nous puissions vous accompagner et vous conseiller efficacement.

ADRESSE ET HORAIRES

À SAVOIR

Aquadesign vous accueille du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

MOOVING – Aquadesign
1264 Avenue de Traversetolo, 04700 Oraison, France.

Nos horaires d’ouverture, sont également valables pour le standard téléphonique et le chat en ligne.
Tél.: (+33) 4 92 79 77 03
Fax.: (+33) 4 92 79 77 03